Платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) предлага просто, ефективно, бързо и евтино извънсъдебно средство за решаване на спорове, възникнали при трансгранични онлайн сделки. Най-общо това представлява интернет страница, където потребител и търговец могат да решат своя спор без намесата на съдебен орган. Целта е да се предложи още един начин за намиране на бързо решение при спорове между продавачи и купувачи. Тя се администрира от Европейска комисия и може да се ползва напълно безплатно.
Страница: Онлайн Решаване на спорове
ПРОЦЕДУРА
Жалбите се подават чрез онлайн формуляра. Те трябва да са само по онлайн закупени стоки или услуги от търговци от България или друга държава на ЕС/ЕЕА.
